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“我需要2名保安来保护我，他们必须在中午12点前赶过来。”2016年的某一天，早上10点38分，北京一所大学的女学生在国内首家“互联网＋安保”平台“人人安”APP上下了单——她需要保安保护她8个小时，每位保安按190元/天计薪。
等两名保安员赶到现场才知道，这名女生请保安的原因是躲开前男友的骚扰。
人人安是北京安享科技有限公司旗下开发的应用APP，该公司的工作人员告诉界面新闻记者，类似这样的需求每天都有很多。北京大屯一位年轻的妈妈，因为上班忙，就雇佣保安接送孩子上学；还有一名在北京拥有两套房子的男子，在离婚期间雇佣10名保安陪护他到达、离开法院。
在人人安平台上，用户可以实现“一键叫护卫”及家庭安防系统的定制等人身、财产安全服务。这种应用在2010年之前，几乎是不可想象的。
据中国保安协会的一份调查资料显示,在保安队伍中,具有大专以上文化程度的仅占0.8%,具有高中以上文化程度的占9%,具有初中文化程度的占89%。保安行业从业者文化水平低、收入低、工作热情低、跳槽率高、管理难度高已经是公开问题。
“根据北京市保安行业去年的统计,如果一个单位一年聘用100名保安员,那么就需要再准备120名保安员作为 替补 ,否则就不够用,跳槽率达到120%。”全国人大代表、北京保安公司经理朱良玉在去年的人代会之前表示。
不仅是安保行业的从业者对现状痛心疾首,安保行业的用户对于安保之殇更是有切肤之痛。显然安保行业需要一次颠覆性的改革。
这个颠覆者或许已经现身了。日前,北京安享科技有限公司率先在业内推出了名为“人人安”安保超市的互联网+安保服务平台,尝试改变安保行业的现状,将众多安保团队汇聚到平台上来,把选择权交给客户,让需要安保服务的客户自己选择更合心意的安保服务。
人人安用“互联网+”变革安保服务行业
无论是信息时代还是互联网社会,无论是一线城市还是二三线城市,安保行业一直就像小区门口头发斑白的老保安一样,百无聊赖却又冷漠地注视着时代的车来车往,毫无求变之心。
无论保安行业接受与否,变革终将会到来。“互联网+”的时代已然来临,人人安正尝试给传统的安保行业插上“互联网+”的翅膀。
安保行业真的需要变革吗?
答案是肯定的。
传统安保行业赖以生存的市场并不是一个自由流通的市场。“资源不共享”、“价格不透明”的行业弊端存在已久,购买安保服务者也对其束手无策。人人安正是看到了痛点背后机会的先行者,尝试着通过网络来搭建安保服务平台,将安保团队的选择权还给消费者。
同时,自“十二五”以来,特别是十八大以来,非基本公共服务市场化改革就已经被提上日程,“十二五”规划纲要曾指出,政府将放宽市场准入,鼓励社会资本以多种方式参与,增强多层次供给能力,满足群众多样化需求。这无疑为改革创新保安服务业的“人人安”互联网安保服务平台提供了政策支持。
互联网时代,企业也正在变得虚拟化,通过企业内部的互联网化以及产业链的互联网化,使生产、交易、流通、融资更加高效,产业互联网随即产生。“人人安”也是产业互联网中的一员。
云谷商学院创始人及执行院长,曾任长江商学院高层管理教育主任的邰宏伟在年中的一次论坛上表示:互联网的下一个机会将会是产业互联网……消费互联网用了二十年的时间,产业互联网只会用十年的时间。
而这十年时间,也将是人人安发展的黄金时期。
颠覆传统,人人安做安保行业的“天猫+滴滴”
据新浪新闻报道,对发达国家调查分析显示,当警察和保安的比例达到1 6时,社会治安稳定程度才能达到最大值。而国内统计数据显示,截止2015年底,全国警察数量(不含协警)约200万人,保安员队伍432万人,比例尚不足1:3。随着我国廉价劳动力时代的终结、人力成本的上升,保安服务企业靠收取“人头费”赚取利润的日子将一去不复返。
据了解,目前全国人防市场规模已超过6000亿元,并且还在以每年18%的速度增长,市场前景巨大。
蛋糕巨大, 但是人人安怎么切走蛋糕?
“人人安”平台展现的安保团队采用的是“线上下单、线下服务”运营模式。用户可以在平台上像逛“天猫”一样选购自己心仪安保团队,而随后可以在线下享受 “滴滴”一样的上门安保服务。
有赖于“互联网+”,需要安保服务的用户可以像去天猫购物一样,进入“人人安”的安保超市直接选择自己需要的服务。在“人人安”的安保超市,有安保团队和团队队员的形象、简历、业务素质、价格等内容发布,用户可以在超市里选择来自多家保安公司的不同安保团队,而不必像以前找保安那样,需要跑去几家安保公司去实地考察、选人,用户可以更直观地指定某一个团队为其服务,而安保人员有哪些特长,可以提供什么样的服务都一目了然。客户可以像用滴滴一样网约安保服务,实现个性化订制服务,安保团队通过透明的价格、优质的服务让用户真正体验到“消费者就是上帝”,为用户省时、省力、省钱。第三方支付平台的引入也让服务质量得到保证。
目前,北京地区已有近百家企事业单位与“人人安”平台上的安保团队签订了安保服务合同,数十家活动公司通过安保超市成功地选到了心仪的安保团队,所选团队圆满地完成了安保服务,最终获得了活动方的一致好评。不仅企业客户认可“人人安”,个人客户也对“人人安”青睐有加。“一位母亲委托人人安的安保人员接送孩子上下学;一个姑娘害怕走夜路找安保人员当护卫;一名律师请求人人安派护卫陪同去法院出庭等等,客户的这种信任让我们很吃惊也很感动。”人人安的一位负责人表示。通过“互联网+”的介入,本来是陌生人的客户与安保超市之间的信任迅速建立。这也证明“人人安”的商业模式已经获得了市场认可。
除了市场的认可,安保行业的从业者们首先嗅到了“人人安”平台带来的机会:价格更透明、专业度更高、形象更好的安保团队陆续入驻。目前,线上的“人人安”平台展示出十余支专业团队,在线下,“人人安”团队已与国内一些知名安保服务企业达成战略合作,汇集数十万高素质专业安保人员。
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